Вопросы и ответы

У вас есть самовывоз?

Самовывоз доступен в большинстве городов из офисов курьерской службы, с которой мы работаем.

Стоимость самовывоза, который значительно удобней Почты России, ниже стоимости доставки курьером.

Подробнее об этом можете узнать здесь.

А можно оплатить товар после получения?

Да, можно. В случае доставки курьером или самостоятельным забором из пункта выдачи.

Все ли представленные товары в наличии?

Практически все товары, размещённые на сайте, имеются в наличии. В случае отсутствия конкретного товара, менеджер либо уточнит у производителя время его изготовления и согласует с Вами сроки доставки, либо предложит Вам на замену аналогичные товары.

Cколько времени проходит от заказа до его отправки?

Заказ формируется на складе в течение 1-2 рабочих дней

Как вернуть товар?

С условиями возврата товаров и получения денежных средств Вы можете ознакомиться здесь.

Как узнать идентификатор посылки для ее отслеживания?

Идентификатор посылки для ее отслеживания мы высылаем после отправки заказа в течение 1-2 дней.

Как я узнаю, что заказ доставлен в мой город?

Как только посылка придет в Ваш город, Вы получите уведомление СМС на ваш мобильный телефон и письмо на электронную почту.

От чего зависит стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от следующих факторов:

1. Выбранного Вами способа доставки (например, доставка курьером обычно дороже, чем доставка Почтой России)

2. От веса выбранных Вами товаров.

3. От габаритов выбранных Вами товаров.

4. От города доставки.

Таким образом, стоимость доставки зависит от объективных факторов и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали.

Наша компания прибыли с суммы доставки не зарабатывает.

Откуда высылается заказ?

Все заказы формируются в городе Москва, откуда, соответственно, и высылаются.

Почему в мой город невозможна доставка курьером или самовывоз?

Услуга доставки курьером и самовывоз предоставляется не во всех городах. Со списком городов, в которые доставка возможна, Вы можете ознакомиться здесь